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AM BESTEN AUSGELAGERT

WIR ÜBERNEHMEN die it FÜR SIE

 

Beim IT-Outsourcing wird die gesamte IT in unsere Hände gelegt. Dies ist speziell für kleine und mittelständische Unternehmen eine interessante Option, die sich sehr schnell rechnet. Wichtig dabei ist eine seriöse und detaillierte Planung der Zusammenarbeit. Aufgaben und Reaktionszeiten werden mittels Service Level Agreement (SLA) genau geregelt und beschrieben, um eine Kosten und Zeit sparende IT-Optimierung zu erreichen.



immer bestens betreut

Unsere Leistungen



icon support

Support


1st Level Support durch zertifizierte Techniker.

icon 2ndlevelsupport

2nd Level Support


2nd Level Support durch Mitarbeiter die mindestens 5 Jahre in unserem Betrieb sind.

icon betreuung

Betreuung


Betreuung durch festgelegte Reaktions- und Servicezeiten (SLA).

icon dokumentation

Dokumentation


Dokumentation der Tätigkeiten durch unser Ticketsystem.

icon auswertung

Auswertung


Jahresbericht - Auswertung und Analyse der Tickets.

icon qualityassurance

Quality Assurance


Permanente Qualitätsprüfung durch unseren Technischen Leiter.

icon persoenlichebetreuung

Persönliche Betreuung


Persönliche Betreuung durch unser Projektteam.

icon fehleranalyse

Fehleranalyse


Regelmäßige Analyse von Schwachstellen, Bedrohungen und Risiken.

icon meldungen

Meldungen


Zentrale Anlaufstelle für eingehende Meldungen und Tickets.



aus eigener erfahrung

"Als Steuerberatungskanzlei sind uns hohe Verfügbarkeit der IT-Systeme und Datensicherheit ein großes Anliegen. Seit vielen Jahren steht uns EDV-Solution als kompetenter Partner in diesen Bereichen zur Seite. Besonders hervorzuheben sind die professionelle und gleichzeitig persönliche Betreuung durch Herrn Begicevic und sein gesamtes Team!"

~ Mag. Christoph Wiatschka, Geschäftsführer Derfler & Partner Steuerberatung GmbH & Co KG




echter mehrwert

IHRE VORTEILE im überblick


Einsparung bei Zeit, Ressourcen und Kosten

Anstatt fachspezifische Mitarbeiter einzustellen und in technische Hilfsmittel zu investieren, lohnt es sich die IT-Kompetenzen unserem erfahrenen und spezialisierten IT-Unternehmen zu überlassen. Das spart zeitliche Ressourcen und ist auch kostengünstiger.

Deutschsprachige Service Mitarbeiter (kein Callcenter)

Die IT-Betreuung wird zu 100% von unseren fest angestellten Mitarbeitern durchgeführt. Wir sind kein Callcenter!

Persönliche Betreuung

IT-Betreuung ist immer etwas Individuelles und Persönliches. Deshalb werden Sie von einem Team aus max. 4 Personen betreut.

Wettbewerbsvorsprung durch fortlaufende Weiterentwicklung

Jeder weiß, wie schnell die Entwicklung neuer Produkte und Anwendungen im digitalen Zeitalter vonstattengeht. Wir haben einen Blick für Veränderungen am Markt und verfügen über entsprechendes Fachpersonal, das die digitalen Entwicklungen beobachtet. Das ist gerade in Bezug auf neue Technologien, Viren, Hackerangriffe und den Datenschutz besonders wichtig.

Volle Transparenz der Kosten und Leistungen

Mit unserem IT-Outsourcing erhalten Sie eine klare Kostentransparenz. Wir arbeiten mit definierten Workflows und Prozess-Standards. Dadurch lassen sich die investierten Stunden zu jedem Zeitpunkt abrufen. Geleistete Tätigkeiten werden protokolliert und festgehalten, wodurch die Kosten auch später noch nachvollziehbar sind.



it-outsourcing in 5 schritten

so schnell übernehmen wir unsere aufgaben



1

Bedarfserhebung & Technologieberatung

Bedarfserhebung und individuelle Technologieberatung. Zusammenhänge werden hergestellt, Anforderungen formuliert und notwendige Rahmenbedingungen geschaffen.

2

Analyse & Abklärung

Analyse der bestehenden Anlage und Prüfung der bestehenden Dokumentation.

3

Strategiefestlegung

Festlegung der Strategie inklusive Terminisierung für die Umsetzung der gewünschten IT-Services.

4

IT-Dokumentation

Erstellung der Dokumentation, damit der Wissenstransfer gewährleistet wird.

5

Echtbetrieb

Intensivbetreuung beginnt. Wir übernehmen die definierten Services.

UNSERE PARTNER



Sind Sie bereit?

Dann kontaktieren
Sie uns.


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