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IN GANZ OBERÖSTERREICH, Salzburg, Niederösterreich und Wien

High Level - IT Support

 

Seit mehr als 21 Jahren beschäftigt sich unser Unternehmen mit IT Support Lösungen in Oberösterreich, Salzburg, Niederösterreich und Wien.
Unser IT Support erfolgt dabei mit Konzept - wir arbeiten nach den Vorgaben des IT-Handbuches.

Wir haben uns auf KMU Betriebe spezialisiert. Unternehmen von ca. 10 - 500 Usern zählen zu unseren Kunden. Mit einem Mix aus persönlicher Betreuung, langjähriger IT-Erfahrung, zertifizierten System-Engineers, raschen Reaktionszeiten und dem Know-how von unserem IT-Handbuch, sind wir für Sie der richtige IT Partner.

 

IT Wartung

Für mittelständische und große Unternehmen

Unsere IT-Wartung vereint alle Tätigkeiten eines Helpdesks, eines technischen Supports und die dazugehörigen administrativen Leistungen.

  • 1st & 2nd Level Support – beinhaltet Helpdesk, technischen Support und administrative Leistungen.
  • Persönliche Betreuung - durch ein fix zugeteiltes Team aus 4 Personen.
  • Reaktionszeiten - werden mittels Service Level Agreement (SLA) genau geregelt.
  • IT Handbuch - Vollständiger Bestandteil.
  • Abrechnung - Transparenter Fixpreis "Gentlemen's Agreement".
IT Wartung2x v3

IT Outsourcing

Für kleine Unternehmen.

Beim IT-Outsourcing wird die gesamte IT in unsere Hände gelegt.
Wir sind Ihre IT-Abteilung.

  • 1st & 2nd Level Support – beinhaltet Helpdesk, technischen Support und administrative Leistungen.
  • Persönliche Betreuung - durch einen fix zugeteilten Techniker.
  • Reaktionszeiten - Garantierte Servicezeiten.
  • IT Handbuch - Teilweise Bestandteil.
  • Abrechnung - Nach Aufwand.

IT Outsourcing 22x v3

IT Managed Services

Für einzelne Applikationen.

Bei unseren IT-Managed Services werden einzelne Services an uns übertragen.

  • 1st & 2nd Level Support - für die jeweilige Applikation.
  • Betreuung - durch unser Service Center.
  • Reaktionszeiten - Schnelle Reaktionszeiten.
  • IT Handbuch - Kein Bestandteil.
  • Abrechnung - Pay as you use.

IT Managed Service


Unsere Vorteile

überzeugende Fakten



icon vor ort

Wir sind vor Ort


Wir agieren in direkter räumlicher Nähe zu unseren Kunden in Oberösterreich, Salzburg und Wien.
icon erfahrung

21 JAHRE ERFAHRUNG


Seit 21 Jahren beschäftigen wir uns mit den gleichen Themen und haben dadurch sehr viel Erfahrung.
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UNSERE REFERENZEN


Mehr als 160 zufriedene Firmenkunden und mehr als 6500 Clients vertrauen auf unsere Leistungen.
icon verantwortung

PERSÖNLICHE BETREUUNG


Persönliche Betreuung durch fix zugewiesene Teams, die mit dem Kunden vertraut sind.
icon reaktionszeiten

Kurze Reaktionszeiten


Durch unser Service Center können wir Reaktionszeiten ab 2 Stunden garantieren.
icon fixpreis

Transparenter Fixpreis


Mit unserem „Gentlemen's Agreement“ werden nur tatsächlich getätigte Arbeitszeiten verrechnet und transparent dargestellt. Dadurch behalten Sie die volle Kostenkontrolle.

IT Betreuung mit Konzept

IT Handbuch für unsere Kunden

 

Informationssicherheit muss aus mehreren Perspektiven betrachtet werden. Es braucht ganzheitliche Lösungen, um die Reduzierung der potenziellen IT Risiken zu erreichen. Unser IT Handbuch bietet diese umfassende Sicht. Es unterstützt dabei, die IT Landschaft zu analysieren und nachhaltige Sicherheitsstrategien zu entwickeln und zwar unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer, juristischer und wirtschaftlicher Aspekte.

Zu diesem Zweck ist das Handbuch in unterschiedliche Kapitel unterteilt, die logisch aufeinander aufbauen. Beginnend mit den Grundlagen werden die allgemeinen Risikobereiche erörtert, die beim Betreiben Ihrer IT Anlage zu beachten sind. Diese Erkenntnisse münden in der Darstellung, welche Aspekte Ihr IT Sicherheitskonzept beinhalten soll. Das wichtige Thema Sicherheit und Verfügbarkeit wird genauso behandelt. Hier werden im Detail die Gründe für einen möglichen Ausfall Ihres IT Systems und die Konsequenzen daraus dargestellt. Ein zentrales Kapitel des Handbuchs ist das IT Management. Die Dokumentation Ihrer IT Anlage ist hier ebenso Thema wie die Risikodefinition und die Erhebung der Bedrohungen, Gefahren und Schwachstellen. 

Alle eingeleiteten und geplanten Maßnahmen werden regelmäßig auf ihre Effektivität hin überprüft, um den überaus dynamischen IT Bedrohungen stets Rechnung zu tragen. Das Management kann daher davon ausgehen, dass der Eintritt von IT Risiken unwahrscheinlich ist und sich diese nur in geringem Umfang finanziell auswirken würden.

Im Zuge unserer IT Support Leistungen arbeiten wir nach den Vorgaben des IT Handbuches. Deshalb gelingt es uns auch unsere Kunden vorausschauend, überlegt und mit einem hohen Maß an Sicherheit zu betreuen.

Es ist MEHR als IT Betreuung!




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Technische Risiken

Ausfall von Hardware, Programmfehler,
Schwachstellen, Systemfehlverhalten,
Umwelteinflüsse, usw.

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Organisatorische Risiken

Abläufe, Berechtigungen,
Prozesse, Risiko Management,
Security Maßnahmen, Verantwortungsbereiche usw.

it foerderung

Juristische Risiken

DSGVO, Gewährleistungen,
Haftungen, IT Grundschutz,
Vereinbarungen usw.

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Wirtschaftliche Risiken

IT Budget, Finanzierungen,
Mitarbeiterkosten, Pönalen,
System- und Produktionsausfall usw.

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