Unsere Mehrwerte
IT-Support
  • Wir sind vor Ort
  • Über 25 Jahre Erfahrung
  • Branchenunabhängig
  • Garantierte Reaktionszeiten
  • Genug Köpfe
  • Fokus auf Kosteneffizienz
Laufender Support genau nach Bedarf

IT Support - mit Systematik

Bei unserem IT-Support werden Systeme, Dienste und auch Abläufe soweit möglich automatisiert und standardisiert. Dadurch gelingt es uns, Kosten zu reduzieren, Fehler zu minimieren und einen IT-Support mit Systematik darzustellen. Ein weiterer wesentlicher Vorteil unserer automatisierten Ansätze ist die Verbesserung des Sicherheitsniveaus. Automatisierte Systeme sind in der Lage, Sicherheitsupdates und Patches zeitnah und konsistent anzuwenden, wodurch Schwachstellen proaktiv behoben werden.

 Dadurch ist eine kontinuierliche Überwachung und Analyse von Systemaktivitäten möglich, um potenzielle Bedrohungen frühzeitig zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Wir sind Ihre zuverlässige IT-Abteilung mit einem klaren Fokus auf Aktualität und Sicherheit.

Echter Mehrwert

Unsere Leistungen

icon support
1st & 2nd LEVEL SUPPORT

Gemeinsam mit Ihnen definieren wir die zu erbringenden Leistungen (SLA) und legen klare Reaktionszeiten fest. So garantieren wir einen effizienten und zuverlässigen Support.
fix zugeteiltes Team
FIX ZUGETEILTES TEAM

Ihr fest zugewiesenes Team wird Ihnen persönlich vorgestellt, um eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu fördern und professionellen Support mit einem persönlichen Ansatz zu kombinieren.

icon reaktionszeiten
GARANTIERTE REAKTIONSZEITEN

Die Reaktionszeiten unseres IT-Supports sind vertraglich garantiert. Wir legen im Voraus die notwendigen Tätigkeiten und Reaktionszeiten fest, um Ihre Anforderungen zuverlässig zu erfüllen.

IT Handbuch
IT-HANDBUCH

Unser IT-Handbuch analysiert systematisch Ihre IT-Systeme und identifiziert Risikobereiche. Regelmäßige Überprüfungen sichern vorausschauenden Support auf hohem Sicherheitsniveau.

systemüberwachung
PROAKTIVE SYSTEMÜBERWACHUNG

Wir führen eine proaktive Systemüberwachung durch, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, was die Leistung und Sicherheit optimiert und Ausfallzeiten minimiert.

icon security
SCHWACHSTELLENANALYSE

Wir führen regelmäßige, automatisierte Schwachstellenanalysen durch, um die Sicherheit Ihrer IT-Systeme zu gewährleisten und potenzielle Risiken frühzeitig zu identifizieren. Ihr Schutz hat für uns Priorität.

Umfassender IT-Support mit System

  • für mittelständische und große Unternehmen
  • in Oberösterreich, Salzburg, Niederösterreich und Wien

Bei unserer IT-Wartung überlassen wir nichts dem Zufall. Von allen Leistungen eines Helpdesks über technischen Support bis zur Administration sind und bleiben wir an Ihrer Seite. Bedarfsgerecht, kostengünstig und zuverlässig.

UNSERE STÄRKEN – IHRE VORTEILE

icon vor ort
WIR SIND VOR ORT

Wir agieren in direkter räumlicher Nähe zu unseren Kunden.
icon erfahrung v6
ÜBER 25 JAHRE ERFAHRUNG

Wir bieten erstklassige IT-Dienstleistungen, untermauert von einer Expertise, die sich über 25 Jahre erstreckt.
icon referenzen
BRANCHENUNABHÄNGIG

Mehr als 260 zufriedene Kunden aus unterschiedlichen Branchen vertrauen auf unsere Leistungen.
icon verantwortung
PERSÖNLICHE BETREUUNG

Sie werden von einem Team mit fix zugewiesenen Ansprechpartnern betreut, das stets für Ihre Anliegen zur Verfügung steht.

fix zugeteiltes Team
GENUG KÖPFE

Für jedes unserer Kernbereiche gibt es ausreichend Fachpersonal, das über die nötigen Kenntnisse und Erfahrungen verfügt.

icon kostenreduktion
KOSTENEFFIZIENT

Sparen Sie Kosten mit unserem IT-Dienstleistungen! Minimieren Sie Ausfallzeiten und erhöhen Sie Ihre Sicherheit.

aus eigener erfahrung

"Je komplexer unsere IT wurde, desto mehr Fehlerquellen sind auch aufgetaucht. Ab einem gewissen Grad war es für uns einfach nötig, uns an echte Experten zu wenden. Mit EDV-Solution haben wir einen Partner gefunden, der sich wirklich zuverlässig darum kümmert und uns auch bei Projekten unterstützt. "
~ Mag.a Ulrike Bernauer-Birner, Geschäftsführerin VFQ GmbH,
Optimierung der IT-Wartung bei der SÜD-Metall Beschläge GmbH

Erfolgsgeschichte

Die Süd-Metall Beschläge GmbH ist ein renommiertes Unternehmen in Deutschland mit ca. 300 Usern und mehreren Niederlassungen. Das Unternehmen hat sich auf die Herstellung und den Vertrieb hochwertiger Beschläge für Türen und Fenster im Bereich Metallbau spezialisiert hat. Als Marktführer im deutschsprachigen Raum hat sich das Unternehmen einen ausgezeichneten Ruf für die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen erarbeitet.

Herausforderung

Die IT-Ausgaben waren überproportional hoch, und es gab Bedenken hinsichtlich der IT-Sicherheit aufgrund veralteter Software und unzureichender Schutzmaßnahmen. Außerdem beeinflussten häufige Systemausfälle die Produktivität negativ.

Lösung

Durch die Übernahme der IT-Wartung haben wir folgende Maßnahmen umgesetzt:

  • Automatisierung der Prozesse: Routinetätigkeiten wie Software-Updates und Backups wurden automatisiert, um den manuellen Aufwand zu reduzieren.
  • Standardisierung: Klare IT-Sicherheitsprotokolle und -richtlinien wurden etabliert, begleitet von regelmäßigen Schulungen für die Mitarbeiter.
  • Proaktive Wartung: Wir implementierten Monitoring-Tools zur frühzeitigen Erkennung von Problemen, um Ausfälle zu vermeiden.
  • Schwachstellenanalyse: Darüber hinaus haben wir eine Schwachstellenanalyse eingeführt, die in Echtzeit Hinweise auf Unregelmäßigkeiten oder Probleme gibt. Dies hat nicht nur unsere IT-Sicherheit erheblich verbessert, sondern auch die Umsetzung diverser Richtlinien erleichtert.

Ergebnis

Die implementierten Maßnahmen führten zu beeindruckenden Verbesserungen:

  • Kostenreduktion: Dank automatisierter Prozesse und standardisierter Abläufe konnten die IT-Kosten um 40 % gesenkt werden. Diese Einsparungen ermöglichen Investitionen in neue Technologien und Schulungsmaßnahmen für die Mitarbeiter.
  • Sicherheitssteigerung: Die Sicherheitsvorfälle sind um 60 % gesenkt worden, was die Robustheit unserer IT-Infrastruktur entscheidend verbessert hat. Dank regelmäßiger Schulungen fühlen sich die Mitarbeiter sicherer im Umgang mit sensiblen Daten.
  • Erhöhte Systemverfügbarkeit: Die IT-Systeme verzeichneten eine Verfügbarkeit von 40 %, was zu einer erheblichen Steigerung der Mitarbeiterproduktivität führte. Mitarbeiter können nun ihre Aufgaben ohne interruptions erledigen, was die Effizienz im gesamten Unternehmen verbessert hat.

Erkenntnis

Die Süd-Metall Beschläge GmbH hat durch unser strukturiertes Vorgehen nicht nur ihre IT-Kosten drastisch gesenkt, sondern auch die Systemsicherheit und Verfügbarkeit signifikant gesteigert.
Diese Änderungen können den Text effektiver gestalten und die Kernbotschaften klarer vermitteln.

Unsere Referenzen
Logo ASZ v18
Logo Plasser v17
Logo Promot v17
Logo R und R v17
Logo Rauch v17
Logo Rico v17
Logo Robamat v17
Logo Schluesselbauer v17
Logo TomandlundGattinger v17
Logo VFQ v17
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Logo IPM v17
Logo Beham v17
Logo Belfor v17
Logo Brandl v17
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Logo DS v17
Logo Hackmair v17
Logo Hargassner v17
Logo Haerterei v17
Logo ILZ v17
Logo Viertbauer v17