Cookie-Einstellungen
Wir verwenden Cookies, um Ihnen ein optimales Webseiten-Erlebnis zu bieten. Dazu zählen Cookies, die für den Betrieb der Seite und für die Steuerung unserer kommerziellen Unternehmensziele notwendig sind, sowie solche, die lediglich zu anonymen Statistikzwecken, für Komforteinstellungen oder zur Anzeige personalisierter Inhalte genutzt werden. Sie können selbst entscheiden, welche Kategorien Sie zulassen möchten. Bitte beachten Sie, dass auf Basis Ihrer Einstellungen womöglich nicht mehr alle Funktionalitäten der Seite zur Verfügung stehen.

Weitere Informationen finden Sie unter »Datenschutz«
Impressum
Essenzielle Cookies
- Session cookies
- Login cookies
Performance Cookies
- Google Analytics
- Google Tag Manager
Funktionelle Cookies
- Google Maps
- YouTube
- reCAPTCHA
Targeting Cookies
- Facebook Pixel

Laufende Wartung genau nach Bedarf

High Level IT-Wartung mit leistungsstarker Systematik

 

Proaktive, regelmäßige IT-Wartung schützt vor Ausfällen und Bedrohungen von außen. Für eine maximiert zuverlässige IT-Wartung haben wir ein einzigartiges System entwickelt.
Den in unserem unternehmenseigenen IT-Handbuch festgelegten Prozessen folgend unterstützen und betreuen wir unsere Kunden vorausschauend, kosteneffizient und nachvollziehbar - mit einer leistungsstarken Systematik!
 Auf Basis unseres Know-hows, das wir zu jedem Zeitpunkt aktuell halten, und mit modernsten Tools bringen wir alle Risikobereiche, die in Unternehmen auftreten, unter Kontrolle.

Wir sind Ihre zuverlässige IT-Abteilung mit einem klaren Fokus auf Aktualität und Sicherheit.

Umfassende Wartung mit System

für mittelständische und große Unternehmen in Oberösterreich, Salzburg, Niederösterreich und Wien

Bei unserer IT-Wartung überlassen wir nichts dem Zufall. Von allen Leistungen eines Helpdesks über technischen Support bis zur Administration sind und bleiben wir an Ihrer Seite. Bedarfsgerecht, kostengünstig und zuverlässig.

IT Wartung


UNSER KOMPLETT-SERVICE MACHT SIE SICHER

Unsere Leistungen



icon 2ndlevelsupport v2

1st & 2nd Level Support


Unsere IT-Wartung arbeitet proaktiv ebenso wie korrektiv. Wir machen Ihre IT-Landschaft vorausschauend sicher. Und wir sind zur Stelle, falls dennoch einmal etwas ausfällt.

icon reagieren

Reaktionszeiten


Mittels Service Level Agreement (SLA) sind unsere Reaktionszeiten genau geregelt – und sogar garantiert.

icon dokumentation v2

Dokumentation


Sorgfältige Dokumentation, strikt systematisch durch unser eigenes IT-Handbuch: In unserem modernen Ticketsystem erfassen wir jede Tätigkeit.

icon auswertung v2

Jahresbericht


Wir analysieren sämtliche Tätigkeiten und Tickets. Durch unsere übersichtliche Auswertung unterstützen wir Ihre sichere Budgetierung und erstellen Ihren individuellen langfristigen Investitionsplan.

icon qualityassurance v2

Qualitätsprüfung


Um unsere ambitionierten Qualitätsansprüche stets zu halten, werden wir immer wieder noch besser. Unsere technische Leitung prüft und optimiert, was immer wir tun.

icon persoenlichebetreuung v2

Persönliche Betreuung


Ein fix zugewiesenes Team betreut Sie und Ihr Unternehmen persönlich – geführt von einem engagierten Teamleiter, der seit mindestens 5 Jahren in unserem Betrieb tätig ist.

icon betreuung

IT-Handbuch


Unser unternehmenseigenes IT-Handbuch ist fixer Bestandteil unserer IT-Wartung und dient als roter Faden ebenso wie als Checklist. Kurzum: Wir vergessen nichts und maximieren Ihre IT-Sicherheit.

icon security

IT-Security


Unter Verwendung unserer zuverlässigen Systematik, wie sie unser IT-Handbuch vorgibt, analysieren, prüfen und beheben wir regelmäßig alle Schwachstellen, Bedrohungen und Risiken Ihrer IT-Landschaft.


ECHTER MEHRWERT

IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK


transparente Abrechnung

Betreuung zum Fixpreis genau nach Ihrem Bedarf und ganz ohne Kostenüberraschungen. Profitieren Sie von planbaren, monatlichen Kosten für die Wartung Ihrer IT-Anlage!

garantierte Reaktionszeiten

In unserem Service Level Agreement (SLA) ist die garantierte Reaktionsgeschwindigkeit unseres Support-Teams genau festgelegt. Sie variiert je nach gewähltem Modul und ist damit genau an Ihren Bedarf anpassbar.

deutschsprachige Service-Mitarbeiter*innen – kein Callcenter

Unsere IT-Wartung leisten fest angestellte Mitarbeiter*innen – zu 100 %. Wir sind kein Callcenter und wir haben auch keines.

sorgfältige Dokumentation

Maximale Nachvollziehbarkeit: Unser Team dokumentiert den kompletten Aufbau und alle Einstellungen Ihrer IT-Anlage strikt systematisch, unserem eigens entwickelten IT-Handbuch folgend.

Entlastung Ihrer Mitarbeiter*innen

Unser erfahrenes Experten-Team unterstützt und entlastet Ihre Mitarbeiter*innen. So sind in Ihrem Betrieb weniger Arbeitsstunden nötig und um Ihre IT kümmern wir uns.

einzigartiges IT-Handbuch

Nur ganzheitliche Lösungen sind in der Lage, IT-Risiken zu minimieren. Unser eigenes IT-Handbuch bietet einen 360-Grad-Blick auf Ihre komplette IT-Landschaft. Es unterstützt dabei, nachhaltige Sicherheitsstrategien zu entwickeln – unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer, juristischer und wirtschaftlicher Aspekte - Betreuung mit einer leistungsstarker Systematik.

persönliche Betreuung

IT-Betreuung ist immer auch eine Sache zwischen Menschen. Bei uns betreut Sie ein fix zugewiesenes Team aus bis zu 4 Personen und der Teamleiter ist seit mindestens 5 Jahren in unserem Unternehmen tätig.

volle Transparenz der Kosten und Leistungen

Unsere IT-Wartung schützt Sie vor Überraschungen. Wir arbeiten mit definierten Workflows und Prozess-Standards. Investierte Stunden lassen sich zu jedem Zeitpunkt abrufen. Alle Tätigkeiten werden protokolliert und festgehalten. Und Sie? Sie sehen alle erbrachten Leistungen auf einen Blick und das bei voller Kostentransparenz.

Wettbewerbsvorsprung durch fortlaufende Weiterentwicklung

Jeder weiß, wie schnell die Entwicklung neuer Produkte und Anwendungen im digitalen Zeitalter vonstattengeht. Wir haben einen Blick für Veränderungen am Markt und verfügen über entsprechendes Fachpersonal, das die digitalen Entwicklungen beobachtet. Das ist gerade in Bezug auf neue Technologien, Viren, Hackerangriffe und den Datenschutz besonders wichtig.

Wir sind für Sie vor Ort

Viel mehr als nur Fernwartung: Wir sind da, wenn Sie uns brauchen. Auch vor Ort in Ihrem Unternehmen. Und das, ohne Anfahrtsspesen zu berechnen.



aus eigener erfahrung

"Je komplexer unsere IT wurde, desto mehr Fehlerquellen sind auch aufgetaucht. Ab einem gewissen Grad war es für uns einfach nötig, uns an echte Experten zu wenden. Mit EDV-Solution haben wir einen Partner gefunden, der sich wirklich zuverlässig darum kümmert und uns auch bei Projekten unterstützt. "

~ Mag.a Ulrike Bernauer-Birner, Geschäftsführerin VFQ GmbH



Unsere MODULE im Überblick

Kein Unternehmen ist wie das andere. Um Ihrem individuellen Bedarf in Sachen IT-Wartung perfekt zu entsprechen, haben wir unsere Leistungen in praktischen Modulen gebündelt. Wir beraten Sie gerne zur passenden Wahl für Ihre Anforderungen.

  • Server und Storage
  • Client
  • Drucker, Plotter und Kopierer
  • Datensicherung
  • Netzwerk, Switch und Router
  • Security Appliance
  • Datenbanken
  • Mobile Endgeräte
  • Patch Management
IT-Wartung-Module


ZUR IT-WARTUNG IN 3 SCHRITTEN

UNSERE AUFGABEN UND WIE WIR SIE GEMEINSAM FESTLEGEN



1

VORARBEIT

Analyse Ihrer Systemlandschaft.
Herstellung von Zusammenhängen.
Prüfung bestehender Unterlagen.
Registrierung und Einrichtung im Service Center.
Einrichtung und Inbetriebnahme der Monitoring-Box.
Erstellung der System- und Netzwerk-Dokumentation.

2

ECHTBETRIEB

Korrektive Wartung: Start der Intensivbetreuung und der definierten Services.
Vorbeugende Wartung: Durchführung von definierten Servicearbeiten.
Updates: Durchführung nach Zeitplan.
Monitoring: laufende Überwachung der Meldungen.
Qualitätsprüfung: permanente Prüfung und Auswertung der Tickets.
IT-Security: Beobachtung und Analyse jeweils aktueller Bedrohungen.

3

WEITERENTWICKLUNG

Prüfung & eventuelle Anpassung des Backup-Konzepts.
Jahresgespräch: Analyse und Auswertung der Tickets.
Budget-Planung: Erstellung eines langfristigen Investitionsplans.
IT-Handbuch: Ausarbeitung und Umsetzung aller Vorgaben.
IT-Security: langfristige Planung auf Basis regelmäßiger Analysen.
Risk Management: Tests in regelmäßigen Abständen.
Future: Wettbewerbsvorsprung durch fortlaufende Weiterentwicklung.

UNSERE PARTNER



Sind Sie bereit?

Dann kontaktieren
Sie uns.


Ja, ich bin einverstanden, dass meine Kontaktdaten über die Vertragsabwicklung hinaus für interne marketingtechnische Zwecke verwendet werden. Ich kann meine Einwilligung jederzeit widerrufen. (zu den Datenschutzrichtlinien)