Unsere IT-Wartung ist für mittelständische und große Unternehmen in Oberösterreich, Salzburg, Niederösterreich und Wien gedacht. Sie vereint alle Tätigkeiten eines Helpdesks, eines technischen Supports und die dazugehörigen administrativen Tätigkeiten. Ein Team von maximal vier IT Experten wird Ihrem Unternehmen zugewiesen. Für jede definierte Leistung wird eine maximale Reaktionszeit mittels Service Level Agreement (SLA) definiert und mittels Monitoring überwacht. Jede Tätigkeit wird dokumentiert und ist dadurch nachvollziehbar und belegbar.
Modul - Server und Storage mit unterschiedlichen Reaktionszeiten
Modul - Client mit festgelegten Reaktionszeiten
Modul - Drucker, Plotter und Kopierer mit festgelegten Reaktionszeiten
Modul - Datensicherung mit festgelegten Reaktionszeiten
Modul - Netzwerk, Switch und Router mit unterschiedlichen Reaktionszeiten
Modul - Security Appliance mit unterschiedlichen Reaktionszeiten
Modul - Datenbanken mit festgelegten Reaktionszeiten
Modul - Mobile Endgeräte mit festgelegten Reaktionszeiten
Modul – Patch Management für die definierten Tätigkeiten
Welche Module Sie tatsächlich in Anspruch nehmen wollen, hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Wir beraten Sie gerne dabei, analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Ist-Situation und erarbeiten Vorschläge.
"Je komplexer unsere IT wurde, desto mehr Fehlerquellen sind auch aufgetaucht. Ab einem gewissen Grad war es für uns einfach nötig, uns an echte Experten zu wenden. Mit EDV-Solution haben wir einen Partner gefunden, der sich wirklich zuverlässig darum kümmert und uns auch bei Projekten unterstützt. "
~ Mag.a Ulrike Bernauer-Birner, Geschäftsführerin VFQ GmbH
Betreuung zum Fixpreis
Planbare, monatliche Kosten für die Betreuung Ihrer IT-Anlage. Es gibt keine versteckten oder undurchsichtigen Gebühren.
Blitzschnelle Reaktionszeit
Für jedes Modul werden Reaktionszeiten hinterlegt, die mittels Service Level Agreement (SLA) genau geregelt sind.
Deutschsprachige Service Mitarbeiter (kein Callcenter)
Die IT-Betreuung wird zu 100% von unseren fest angestellten Mitarbeitern durchgeführt. Wir sind kein Callcenter!
Dokumentation
Sämtliche Probleme und Meldungen Ihrer IT-Anlage werden im Service Center dokumentiert und können somit nachvollzogen werden.
Persönliche Betreuung
IT-Betreuung ist immer etwas Individuelles und Persönliches. Deshalb werden Sie von einem Team aus max. 4 Personen betreut.
Volle Transparenz der Kosten und Leistungen
Mit unserer IT-Wartung erhalten Sie eine klare Kostentransparenz. Wir arbeiten mit definierten Workflows und Prozess-Standards. Dadurch lassen sich die investierten Stunden zu jedem Zeitpunkt abrufen. Geleistete Tätigkeiten werden protokolliert und festgehalten, wodurch die Kosten auch später noch nachvollziehbar sind.
Wettbewerbsvorsprung durch fortlaufende Weiterentwicklung
Jeder weiß, wie schnell die Entwicklung neuer Produkte und Anwendungen im digitalen Zeitalter vonstattengeht. Wir haben einen Blick für Veränderungen am Markt und verfügen über entsprechendes Fachpersonal, das die digitalen Entwicklungen beobachtet. Das ist gerade in Bezug auf neue Technologien, Viren, Hackerangriffe und den Datenschutz besonders wichtig.
Wir sind für Sie vor Ort
Ihre IT soll funktionieren. Dafür wollen wir sorgen. Kommt es doch einmal zu einem Ausfall, sind wir im Notfall auch schnellstmöglich bei Ihnen.
..und alles Neue!
In der IT gibt es laufend neue Herausforderungen. Wir haben sie im Blickfeld und informieren Sie darüber.
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